Современная телефония для бизнеса предполагает полный контроль всех телефонных вызовов и переговоров с сохранением данной информации в базе.
Управление и получение этой информации с помощью удобного интерфейса. Интеграция базы данных (CRM) и АТС осуществляется различными способами, но API позволяет значительно упростить передачу данных их АТС в CRM и обратно.
Интеграция АТС и CRM при помощи API сделает телефонию единой системой управления контактами, взаимодействия с абонентами будет удобным и значительно продуктивнее. Наше представление о телефонной связи изменятся при пользовании CRM - система управления взаимодействиями с контрагентами, изменения в понимании возможностей телефонии приведет к значительному повышению производительности и эффективности контактов.
API
Набор способов, процедур, функций, структур по которым одна программа будет взаимодействовать с другой. Для взаимодействия одной базы данных (MySQL) и (Oracle) необходимо написать конвертер передающий данные из одного формата в другой, но если обе базы имеют API правила взаимодействия между этими программами будут созданы значительно быстрее и проще. Современные АТС позволяют передавать данные (телефонных звонков, номер звонящего, время разговора) в CRM где можно удобно и свободно работать с статистикой телефонных переговоров и обрабатывать данные телефонных контактов потенциальных клиентов.
API (application programming interface) позволяет легко отладить взаимодействия любых программ между собой.
Взаимодействия программ без вмешательства человека, получение данных в удобной форме (CRM) офисного приложения - это получение статистики в виде графиков и таблиц. Сокращение времени и трудозатрат на работу бухгалтерии и аналитиков.
Виртуальная-АТС canmos
|
Порты: |
офис |
| заказ |
Что такое облачная АТС ?
|
Порты: |
бизнес |
| заказ |
IP - АТC, программная АТС
|
SIP порты: |
бизнес |
| заказ |
CRM - СИСТЕМА
|
Порты: |
S B C |
| Заказ |
IP телефония
|
Количество линий |
тарифы |
| Заказ |
Современная телефония отличается универсальностью, широкими возможностями, сбалансированными тарифами и высоким качеством связи. Подключение телефонной связи с использованием оптического кабеля позволяет получить высококачественную телефонию. Ваша линия связи будет выдавать высочайшее, цифровое качество переговоров без задержек и искажений. При этом другой стороне необходимо тоже хорошее, надежное соединение с телефонный сетью для высококачественной телефонной связи.
Чтобы вывести бизнес на новый уровень, оптимизировать решение многих бизнес-задач, сделать труд всего коллектива более плодотворным, а качество обслуживания выше, достаточно воспользоваться услугами провайдера canmos. Телефония canmos позволит обеспечить все телефонные вызовы единым телефонным номером, простое распределение вызовов между сотрудниками, запись телефонных переговоров поднимет качество обслуживания клиентов.
Стремительное развитие современных технологий затрагивает разные сферы. Качественные улучшения отмечает и телефония. Здесь постоянно наблюдается появление интересных новинок. Используемые ранее способы связи регулярно совершенствуются. Это делает общение еще удобнее, продуктивнее и доступнее.
Лично на себе оценить сочетание данных выгод смогли многие организации, заказавшие высококачественные услуги в «Canmos». Здесь при работе с каждым из клиентов практикуется индивидуальный подход. Это позволяет подбирать наиболее подходящие решения для решения всех возникающих вопросов в полном объеме, вкладываясь в запланированный бюджет.
Основные задачи, поставленные перед телефонией, заключаются в организации действенной системы связи. С этой целью используется соответствующее оборудование, имеющее полный перечень требуемых функциональных возможностей и технических параметров.
Сейчас отмечается очевидная тенденция к использованию всемирной сети для общения. Ее возможности кажутся безграничными. Их умелое применение непосредственно в деле позволяет снижать затраты, необходимые на переговоры, но при этом значительно повышая их уровень эффективности. Сочетание таких плюсов является ключевой причиной для заказа услуг компаниями.
Многофункциональная телефония от провайдера является незаменимой для бизнеса. С ее помощью успешно проводятся переговоры на разных уровнях:
- корпоративные;
- междугородние;
- международные.
Принципы функционирования системы направлены на быструю, удобную и недорогую связь между абонентами. Они могут оперативно дозвониться, хорошо слышать и даже видеть друг друга за счет видеосвязи. Более того, все чаще проводятся переговоры с разным количеством участников. С их помощью сотрудники обмениваются информацией, не отходя от своего рабочего места. Это способствует весомой экономии времени. Решение ежедневно возникающих вопросов при ведении бизнеса оптимизируется, требуя меньше трудозатрат, времени и средств.
Общий перечень доступных опций остается очень широким:
- многоканальность – прием достаточного количества звонков сразу дает возможность не упускать клиентов, предоставляя им требуемую информацию по всем возникающим вопросам;
- аналитика – сбор статистической информации требуется для ее последующего тщательного анализа и принятия соответствующих решений, направленных на улучшение основных показателей. Отчеты предоставляются по деятельности работников. Они становятся действенным инструментом контроля и повышения дисциплины;
- журнал звонков – отмечает перечень вызовов, которые были пропущены с указанием основных данных по каждому;
- голосовое меню – звоня в компанию, абонент услышит понятные подсказки. Следуя им, он будет переведен на отдел, где ему предоставят требуемую информацию. Это позволяет сложить хорошее первое впечатление о фирме, подчеркнуть ее солидность и надежность;
- запись – осуществляется для переговоров. Все аудиофайлы сохраняются на носителях информации. При необходимости ими можно воспользоваться в дальнейшем. Указывается дата, время и другие моменты. Удобно, что предлагается дополнительно прописать разные комментарии и появления. Это требуется для поддержания связи с клиентами, их ведения;
- переадресация – если абоненту не отвечают, осуществляется перевод вызова согласно предварительно указанным сценариям. Теперь дозвониться не будет сложно, сделать это сможет каждый;
- корпоративная связь – оператором телефонии для сотрудников предоставляются свои внутренние номера. Они короткие и легко запоминаются. Общение внутри сети будет бесплатным, что способствует дополнительной экономии. Звонки легко и быстро перевозятся внутри сети, их набор не занимает много времени;
- соединение с CRM – наличие карточек с основными данными по каждому клиенту сделает обслуживание более результативным и комфортным, откроет дополнительные возможности для увеличения объемов продаж;
- обратный вызов – заинтересует компании, имеющие свои сайты. Благодаря Call Back привлекается дополнительное количество покупателей через глобальную сеть, обеспечивая новые продажи.
Все перечисленные функции активно используются для улучшения качественных показателей при ведении своего дела. Сотрудники работают более плодотворно. Количество клиентов стремительно возрастает за счет улучшения сервиса и обслуживания. Достижение этих задач приводит компанию к ключевой цели – росту прибыли.
Телефония характеризуется универсальностью. Она подходит для разных компаний. Они отличаются специализацией, сферой деятельности, главными направлениями. Это могут быть организации, реализующие разные категории продукции, оказывающие услуги и занятые в других направлениях.
В каждом случае система адаптируется под конкретные запросы. Этому способствуют гибкие настройки. Они задаются для решения конкретных задач, позволяя успешно воплощать все планы в жизни. Кстати, управление и обслуживание также не представляет особенной проблемы, не занимает много времени, осуществляется удаленно с помощью понятного интерфейса.
Чтобы пользоваться по максимуму всеми возможностями современной телефонной системы, необходимо заказать ее подключение, организацию и последующее обслуживание у проверенной компании. «Canmos» станет надежным партнером в решении данного вопроса. Оператор телефонии располагает всем необходимым для качественного оказания услуг. В этом помогает использование передового оборудования, инновационных технологий в деле, привлечение специалистов с высокой квалификацией, отлично знающих свое дело.
Провайдер, телефония
Сделать выбор в пользу нашей организации выгодно по следующим весомым причинам:
- надежность – доказывается длительной историей работы. Стаж деятельности в своей сфере насчитывает более 15 лет;
- профессионализм – все работы выполняются командой сотрудников, которых объединяет высокая квалификация, длительный опыт, глубокие знания и богатые практические навыки. Несмотря на это, коллектив не останавливается на достигнутом результате. Специалисты постоянно расширяют свои умения, улучшая их, отслеживают последние изменения, делая все необходимое, чтобы заказчики остались довольны сотрудничеством;
- качество – предоставляемая связь является стабильной, не подводит в самый ответственный момент. Для этого все требуемые работы по обслуживанию выполняются грамотно и своевременно;
- доступность – на все оказываемые услуги предлагаются демократичные расценки. В представленном изобилии пакетов не составит труда выбрать оптимальный тариф, устраивающий всеми условиями, чтобы вложиться в запланированный бюджет, обеспечив себя продуктивной связью;
- отличный сервис – служба поддержки работает в круглосуточном режиме, не имея перерыва и выходных. Здесь всегда готовы помочь с решением появившихся вопросов.
Лучшим доказательством высокого уровня профессионализма выступает стабильная работа в течение длительного времени, стремительно возрастающее количество клиентов и множество положительных отзывов.
При обращении к провайдеру, телефония организуется на самом высоком уровне. Здесь ценят каждого заказчика. Это выражается в персональном подходе. Под конкретные задачи подбирается оптимальный пакет. Чтобы принять верное решение, предлагается первоначально зайти на официальный сайт. Тут опубликовано много полезной информации, включая основные направления деятельности, перечень оказываемых услуг, предоставляемые выгоды, стоимость и так далее. Для большего удобства посетителей все направления поделены на тематические категории. Это позволяет легко найти интересующий раздел, чтобы выбрать подходящие услуги.
Если же появляются вопросы, всегда можно связаться с сотрудниками службы поддержки. Для этого имеется кнопка обратного вызова. Чтобы заказать звонок на наиболее удобное время, достаточно только заполнить небольшую форму. В ней указываются основные моменты, в том числе и контактные данные, по которым можно связаться для дополнительных уточнений. Еще одна удобная форма связи – звонок онлайн. Это позволяет сразу обратиться в компанию.
Клиенты смогут сразу получить коммерческое предложение. Оно будет отвечать имеющимся запросам. В каждом случае подбираются оптимальные решения.
В «Canmos» при работе с клиентами практикуется понятная схема. Это способствует максимальному удобству двух сторон. Провайдер телефонии оперативно справляется с заказами, а клиент получает успешно внедренную систему в короткие временные сроки, чтобы сразу оценить ее в деле.
Сделать заказ можно в любом удобном месте, где имеется выход в интернет, чтобы посетить сайт. На нем не составит труда найти форму заявки. В ней указывается имя клиента, а также его контактные данные, включая адрес электронной почты, телефонный номер. Также стоит отметить основные моменты по заказу. В частности значение имеет требуемое количество телефонных номеров и линий. После заполнения заявка отправляется. Далее сотрудники свяжутся с клиентом очень скоро.
«Canmos» привлекает обширным перечнем оказываемых услуг. Работа ведется во многих направлениях. Предлагаемая провайдером телефония рассчитана на разное количество каналов и телефонов. В представленном изобилии вариантов не составит труда выбрать пакет, устраивающий указанными параметрами и подходящий по абонентской стоимости:
- двухканальная – подходит для небольших организаций. В этом случае будет совершаться не значительное количество звонков. К весомым плюсам относится минимальная стоимость;
- восьмиканальный – восемь сотрудников смогут одновременно разговаривать, что значительно расширяет мощность сети;
- шестнадцатиканальная – подходит для среднего бизнеса за счет 16 входящих и такого же числа исходящих;
- тридцатидвухканальная – отличное решение для достаточно крупных компаний;
- шестидесятичетырехканальная – максимальная мощность для крупных предприятий.
Оценивая свои запросы, планы, специфику деятельности, масштабы организации, численность коллектива и беря в учет еще многие другие моменты, подбирается наиболее подходящий вид. В каждом случае связь будет полностью отвечать всем заявленным параметрам, характеризоваться стабильностью и надежностью.
Оператор телефонии
«Canmos» - проверенная и надежная компания с длительной историей, отлично зарекомендовавшей себя в выбранном направлении деятельности. Сегодня сюда обращаются для заказа разных категорий услуг:
- интернет – стабильный выход во всемирную сеть;
- телефония – обеспечивает комфортное и недорогое общение по телефону для частных лиц, а также представителей бизнеса;
- телевидение – цифровой стандарт становится залогом качественного изображения и звучания, позволяя наслаждаться просмотрами любимых телепередач, фильмов, сериалов. На выбор предлагается много пакетов. Абонентская стоимость зависит от количества каналов;
- хостинг – предоставление ресурсов серверов требуемой мощности для размещения сайта и его корректной, стабильной работы;
- видеонаблюдение – проектирование, монтаж и обслуживание системы для постоянного наблюдения с помощью видеокамер, способствующее контролю и повышению уровня безопасности на разных объектах, включая жилье, офисы, магазины, предприятия, общественные и другие помещения;
Оператор телефонии выделяет особенно востребованное направление IP-телефония и CRM. Она функционирует с использованием обширных возможностей интернета. В итоге переговоры становятся плодотворными, максимально комфортными, а главное – недорогими.
Заказчиков привлекает, прежде всего, расширенный функционал. В перечень полезных опций относится переадресация. Она выполняется с учетом заданных настроек. Это позволяет указать определенное время и соответствующую категорию номеров.
Полезным становится автоответчик. Если в фирме не могут ответить в момент звонка, осуществляется оправка сообщения. Для этого стоит прописать адрес электронной почты.
Гибкостью настроек порадует и перевод вызова. Он отправляется на внутренние или внешние номера, что достаточно удобно на практике. В системе можно формировать разные типы списков, не только черные и белые, но еще и зеленые. Для каждого из них задаются параметры отправки согласно заданному маршруту.
Не теряет актуальности функция отправки факса и его приема.
Чтобы повысить эффективность обслуживания, предлагается организовать прием вызовов в нерабочее время. Для этого имеется автоматический режим.
Сформировать у потенциальных покупателей хорошее впечатление об организации поможет голосовое меню. Оператор телефонии предлагает воспользоваться этой функцией, чтобы звонящие абоненты могли с легкостью выйти на требуемого им специалиста. Для этого предусматриваются подсказки. Совершая звонки, можно слышать красивую мелодию, располагающую к себе.
С целью повышения продаж стоит прибегнуть к обзвону, выполняемому в автоматическом режиме. Он охватывает большое количество людей. Они будут проинформированы о ближайших акциях. Также можно сообщать и другие данные.
Отдельная категория опций направлена на быстрое решение бизнес-задач. В деятельности компаний полезно воспользоваться видеоконференциями. Они потребуют использования специальных программ, а также видеотелефонов. С их помощью можно увидеть собеседника. В результате появляется возможность проводить видеоконференции, направленные на обмен информацией и совместное решение многих вопросов.
CRM телефония способствует повышению уровня обслуживания. В специальной базе данных на карточках хранятся сведения о каждом из клиентов. Сотрудники смогут воспользоваться ими при работе с покупателями.
Увеличить объемы продаж поможет интеграция с сайтом. Все более популярными сегодня становится звонки с сайта. Это позволяет посетителю веб-сервиса без дополнительных материальных затрат связаться с офисом, чтобы задать свои вопросы.
Вместе с системой создаются все условия для работы над ошибками и постоянного развития. В этом помогает детальная отчетность. Статистические данные анализируются, проводится аналитика, по результатам которой вносятся соответствующие коррективы.
В сравнении с используемыми ранее системами IP- телефония позволяет значительно сократить затраты, требуемые на переговоры. Звонки внутри корпоративной сети обходятся бесплатно. Сотрудники легко связываются между собой по быстрым номерам. Не обходятся дорого переговоры с другими городами и странами. Все сотрудники, независимо от того, где они находятся, объединяются между собой посредством высокоэффективной связи, которая обходится компании недорого. Очень часто компании имеют сотрудников, работающих удаленно, а с ними также необходимо поддерживать связь для оперативного решения вопросов.
Система легко масштабируется. При необходимости в базу АТС легко вносятся требуемые коррективы. В частности это касается изменения количества абонентов. Они легко добавляются или убираются.
Используемые протоколы и технологии обеспечивают безопасность и сохранность информации. Соблюдаются принципы конфиденциальности.
Сделать выбор в пользу телефонии, основанной на использовании интернета, рекомендуется всем организациям, которые стремятся оптимизировать свои материальные затраты, обеспечив всех сотрудников отличной связью. Вместе с услугами, оказываемыми оператором с отличной репутацией, данные вопросы достигаются с легкостью, в чем смогли убедиться уже многие
CRM телефония
Чтобы добиться потрясающих результатов при работе с клиентами, предлагается объединить две важные системы - CRM и телефонию. Это даст возможность дополнительно расширить функционал, применять в деле новые и очень полезные для развития бизнеса опции.
Звонки, осуществляемые с использованием всемирной сети, являются незаменимым инструментом для отдела продаж. С его помощью показатели существенно возрастают, качество обслуживания становится на порядок лучше.
При совершении звонков вся информация о них фиксируется в специальных карточках, в том числе и продолжительность. Сотрудники получают возможность очень быстро совершать звонки и осуществлять их прием. Все происходит всего в один клик. Это способствует повышению показателей труда. Можно сразу видеть данные об абоненте.
Все сведения отмечаются в карточке, где наглядно представлена вся информация. Благодаря этому менеджеры могут сразу сориентироваться в том, как вести разговор, с кем именно они будут общаться. Им предоставляются напоминания о действиях, которые требуется выполнить. В результате автоматизируются многие важные процессы.
Постоянно вести работу над улучшением деятельности помогает предоставление статистических данных, где детально прописаны все сведения. Относительно звонков указывается их категория, то есть отвеченные или пропущенные, даты, время, длительность. CRM телефония становится незаменимой для руководства. С ее помощью оценивается эффективность работы того или иного сотрудника. В последующем это позволяет принимать соответствующие решения, включая поощрения или наказания.
Такой подход способствует росту продуктивности труда всего отдела, что в свою очередь оказывает благоприятное влияние на объемы продаж и показатели деятельности всей компании в целом.
Достижению таких результатов способствует также запись разговоров, выполняемая в автоматическом режиме с последующим сохранением аудиофайлов. Они могут быть прослушаны при необходимости для дальнейшего анализа и принятия соответствующих решений управленцами.
CRM-телефония направлена на достижение еще одной важной задачи – улучшение качества обслуживания. В итоге численность новых и постоянных клиентов возрастает, что положительно сказывается на объемах продаж. В системе определяется номер каждого клиента. После этого выполняется перенаправление его звонка к менеджеру, с которым он работает. Это избавляет от лишних хлопот и ненужных разъяснений, способствует экономии времени и сил двух абонентов за счет оперативной связи с нужным человеком.
Для менеджера в системе верным помощником становятся карточки клиента. В них указывается много ценных сведений. В частности отмечается совершенные звонки, оправленные письма. В процессе ведения клиента сотрудник делает соответствующие пометки. Следуя им, определяется дальнейший план действий, чтобы достигнуть поставленных задач. Дополнительно прописываются покупки, которые были осуществлены, потраченные суммы. Помимо этого в карточке представлены еще многие другие сведения. Все они становятся верными помощниками для менеджеров, чтобы организовать результативные продажи.
Благодаря повышению уровня обслуживания в глазах клиентов происходит формирование положительного имиджа компании. Улучшается ее репутация. С помощью представленных выше функций действия сотрудников становятся профессиональными. Покупатели ощущают свою значимость. Это позволяет подтолкнуть их к требуемым действиям – совершению покупки или оформлению заказа.
Поручите внедрение CRM-телефонии настоящим профессионалам своего дела! Сделайте заявку на подключение уже сегодня! Это позволит в скором времени на своем бизнесе ощутить первые результаты. Объемы продаж будут стремительно возрастать, как и эффективность работы коллектива. Кроме этого, отмечается существенное повышение уровня качества обслуживания. Вместе с системой можно привлекать новых клиентов, а также она становится действенным способом удержания постоянных, выступая верным помощником в работе менеджеров, отвечающих за работу с покупателями и продажи.
Оставив заявку на заказ услуг у надежного провайдера, можно получить уже скоро следующие преимущества:
- улучшение имиджа компании;
- аналитика, детальная статистика для анализа и эффективного управления;
- повышение качества обслуживания;
- расширение клиентской базы;
- рост продаж.
Внедрение системы – серьезный шаг для увеличения прибыли компании. Это один из способов сделать ее успешной, борясь с высокой конкуренцией в своей сфере. Все требуемые вложения являются оправданными, поскольку окупаются в скором времени за счет качественного улучшения основных показателей деятельности организации.
В «Canmos» индивидуально подходят к каждому из клиентов. Все пожелания берутся в учет. Также оценивается сфера деятельности фирмы заказчика, его масштабы, поставленные задачи и запланированный бюджет. Результатом сотрудничества становится улучшение значимых показателей, повышение прибыльности, увеличение численности покупателей и совершенных ими заказов.
Быстро подключить телефонию
|
1
|
2
|
3
|
||
|
Заказать телефонию |
Менеджер свяжется с вами и подберет оптимальный тариф |
Получите доступ к личному кабинету и начните работу |
Заказать телефонию
|
|