Виртуальная АТС, облачная АТС

Виртуальная и облачная АТС очень похожи по своему функционалу, возможностям и предназначению. Обе АТС находятся в серверной провайдера телефонии и обслуживают своих абонентов используя оптический канал связи или интернет. 

Основное отличие виртуальной АТС canmos от облачной АТС canmos в том, что виртуальная телефонная станция это сервер установленный в стойке и обслуживающей телефонную связь абонентов компании совершенно бесплатно. Подключение и последующая работа осуществляется на бесплатной основе, абонент платит только за телефонную связь. Подключить телефонию можно в течение очень короткого срока, от 15 минут до одних суток в зависимости от сложности подключения и количества телефонов. Подключение телефонной сети с несколькими десятками телефонов займет больше времени, чем подключение одного телефона. Процесс подключения телефонной связи очень прост: абоненту необходимо прислать свои реквизиты, получить настройки и ввести эти настройки в телефон. Настройки для телефона выдаёт наша техническая служба, при необходимости она помогает абоненту ввести их в телефон, осуществляется это удалённо или с выездом в офис. Настройки включают в себя: IP адрес сервера или доменное имя, логин, пароль, протокол шифрования.

Облачная АТС canmos описание

Облачная АТС имеет более широкий функционал и требуется компании с большим количеством сотрудников и различных по своим задачам отделов. Облачная АТС имея одинаковые возможности для работы телефонов, позволяет разделить всю телефонию по отделам, группам пользователей и создать несколько виртуальных АТС для независимой работы различных подразделений компании.

Виртуальная АТС современная реальность, по статистике более 60% отечественных компаний отдают предпочтение виртуальным решениям, и эта цифра с каждым годом все увеличивается. Офисные телефонные станции, которыми пользовались на протяжении последних десятилетий, постепенно теряют свою актуальность. Им на смену пришли более функциональные и удобные виртуальные или, как их еще называют, облачные АТС.

Вы можете заказать установку облачной телефонии для своего офиса в нашей компании и получить выгодное, готовое решение менее чем за час. Виртуальная АТС позволит оптимизировать расходы на связь и получить новые возможности - более широкий функционал телефонии. Уникальными функциями нашей телефонии являются: CallBack - телефонный номер, онлайн звонок.

Подробное описание

Виртуальная АТС или IP-телефония представляет собой телефонную станцию, которая находится на сервере и работает через Интернет. При пользовании облачной АТС вы не располагаете собственной станцией, однако получаете весь ее функционал, не платя при этом за подключение и техническое обслуживание. Виртуальная телефония способна полностью заменить офисную АТС и даже колл-центр.

Для пользования IP-телефонией сотруднику компании нужен лишь телефон или компьютер с доступом в Интернет и наушники с микрофоном. Это выгодно отличает облачные АТС от традиционных телефонных станций, для функционирования которых требуется закупка дорогого коммутационного оборудования, прокладывание каналов связи, поиск секретарей и коммутаторов.

Виртуальная телефония позволяет объединить все подразделения компании в единую телефонную сеть через многоканальный номер. При желании можно использовать сразу несколько номеров, по которым будут звонить клиенты. Облачная АТС также обеспечивает связь между сотрудниками. Для этого используются внутренние номера. Благодаря виртуальной телефонной станции сотрудники получают возможность устраивать конференции и моментально переадресовывать звонки друг другу.

Алгоритм работы

Облачная телефонная станция настраивается под нужды и функционал конкретной компании, что является одним из ее ключевых достоинств. При этом сам принцип работы IP-телефонии неизменен и очень прост:

1. Клиент совершает звонок. Компания, решившая подключиться к облачной телефонии, может сохранить свой текущий номер или выбрать понравившийся ей новый. Допустимо использовать сразу несколько номеров с разными приветствиями и принципами обработки звонков.
2. Звонок попадает на облачную АТС. На один номер можно одновременно принимать хоть сотню звонков от разных абонентов. Если все сотрудники оказываются заняты, клиент получает голосовое сообщение с просьбой подождать, пока кто-нибудь из операторов освободится.
3. Звонок обрабатывается по установленному сценарию. Он может быть отправлен в конкретный отдел или к определенному сотруднику. Если специальных настроек не предусмотрено, вызов поступает к свободному оператору.
4. Клиент и менеджер беседуют. Время разговора не ограничено (исключение составляют лишь случаи, когда это предусмотрено настройками), оператор может уделять потенциальному покупателю столько времени, сколько считает нужным. Сведения о звонке сохраняются в базе данных виртуальной АТС или CRM.

 

Как мы уже упомянули выше, услуга виртуальной АТС бесплатно также пригождается для организации внутренней связи. Рассмотрим это подробнее:

1. Сотрудник набирает номер коллеги. Местоположение обоих сотрудников при этом не имеет никакого значения. Для внутреннего общения можно использовать удобные короткие номера.
2. Звонок принимается или отклоняется в зависимости от заданных настроек. Систему можно настроить на свой лад: к примеру, запретить некоторым сотрудникам совершать звонки или же включить запись всех разговоров.

Функционал виртуальной АТС

Облачная АТС – эффективное решение для работы со звонками. Рассмотрим ее основные функции и возможности:

• осуществление звонков на любые номера;
• принятие вызовов с любых номеров;
• обеспечение внутренней связи между сотрудниками;
• интеграция городских и мобильных номеров;
• перенаправление звонков на нужных операторов (к примеру, при обслуживании постоянного клиента, за которым закреплен личный менеджер);
• автоматическое распределение звонков (актуально, когда поток запросов слишком большой, и приоритетные звонки направляются наименее загруженным консультантам);
• использование многоканальных номеров;
• отправление уведомлений о пропущенных звонках, поступивших в нерабочее время или при слишком высокой загруженности;
• автоматическое информирование клиента о попытке дозвона в нерабочее время;
• введение голосовых приветствий и автоответчиков;
• подключение аналоговой линии или аналогового факса через IP-шлюз;
• запись и сохранение разговоров;
• ведение статистики и аналитики (кто звонил, когда, откуда, с какого номера, сколько длился разговор и т.д.);
• сохранение номера даже при смене адреса компании;
• интеграция с другими программами (особенно часто облачную АТС интегрируют с CRM системой);
• установка дополнительных виджетов (звонка с сайта, обратного звонка и т.п.).

Подробнее о функционале

Рассмотрим некоторые наиболее полезные функции виртуальной АТС детально:

1. Автоматическая обработка звонков. Вы можете переадресовывать, распределять или осуществлять звонки по заранее заданным сценариям. Это удобно для вас, ваших сотрудников и клиентов, которым не придется подолгу ждать своей очереди для разговора со свободным оператором.
2. Голосовое меню. Оно представляет собой систему заранее записанных голосовых сообщений. Голосовое меню помогает звонящим лучше ориентироваться, доносит до них необходимую справочную информацию, обеспечивает маршрутизацию звонков и оптимизирует рабочий процесс. Грамотный подбор музыкального фона задает тон общения и настраивает на позитивный лад.
3. Сбор статистики. Вся история исходящих и входящих звонков хранится в личном кабинете. Вы в любой момент можете найти нужный вызов по телефонному номеру, дате разговора или имени сотрудника, который его принимал. Это дает огромные возможности для осуществления контроля над работой менеджеров и повышения эффективности компании.
4. Черные и белые списки. Вы можете создавать списки, которые упростят процесс обработки входящих звонков. Фильтрация по номеру, автоматическое определение VIP-клиентов и нежелательных пользователей, защита от телефонных мошенников, блокировка спама – все это доступно в виртуальной телефонии.
5. Запись разговоров. Вы можете прослушивать и скачивать записанные телефонные беседы в личном кабинете. Это также помогает контролировать работу сотрудников. Менеджер, который знает, что его разговор в любой момент могут прослушать, мотивирован общаться с потенциальным клиентом максимально эффективно.
6. Обратный звонок с сайта. Это одна из лучших функций для обеспечения связи между потенциальным покупателем и продавцом, которая увеличивает шанс успешного окончания сделки, а также стимулирует продажи через Интернет. Вы можете установить ее на свой сайт вместе с облачной телефонной станцией. Сразу же после установки заинтересованные покупатели смогут звонить вам в один клик и совершенно бесплатно.

Сравнение со стандартной телефонией

Виртуальная телефонная станция обладает всем тем же функционалом, что и стандартная офисная телефония. При этом они имеют несколько разительных отличий. Рассмотрим наиболее существенные и вместе с тем выгодные отличия облачной АТС от офисной телефонной станции:

1. Упрощенный порядок подключения. На введение IP-телефонии в эксплуатацию уходит около 20 минут. Стандартная АТС требует выбора технического оборудования, прокладывания телефонной сети и сложной наладки, что занимает гораздо больше усилий и времени.
2. Экономия на оборудовании. Для подключения облачной АТС не нужно закупать дорогостоящее оборудование. Стоимость техники, требуемой для оснащения стандартной телефонной станции, обычно доходит до нескольких десятков тысяч рублей. В случае закрытия компании оборудование приходится продавать, чтобы вернуть хоть какую-то часть первоначально вложенных финансовых средств. При подключении виртуальной телефонии вы избавляете себя от подобных хлопот и издержек.

3. Экономия на услугах связи. С помощью виртуальной телефонии звонок может быть выполнен в любой уголок земли через Интернет, а не посредством телефонной сети общего пользования, как это всегда было раньше. Использование Интернет-технологий в значительной степени удешевляет стоимость минуты разговора.

4. Отсутствие привязки к локации. Компания, которая использует виртуальную телефонную станцию, может работать с внештатными менеджерами из разных концов света. Традиционная АТС имеет привязку к физическому адресу, что неудобно и невыгодно для прогрессивных международных организаций. С виртуальной телефонией сотрудники могут работать даже из дома.
5. Повышенный уровень защищенности. В отличие от традиционной офисной АТС, виртуальная телефонная станция защищается протоколами TLS и HTTPS, которые гарантируют ее надежное и безопасное функционирование. Все телефонные разговоры и другие важные данные хранятся на удаленном сервере. Конкуренты и недоброжелатели не имеют к ним доступа.
6. Регулярное обновление функционала. Облачная АТС постоянно обновляется, у нее появляются новые возможности, диктуемые нуждами и пожеланиями пользователей, риск морального устаревания исключен. Для расширения функциональности обычной АТС необходима закупка оборудования. При этом добавлять в нее инструменты, не предусмотренные на момент разработки, нельзя, что сильно ограничивает пользователей.
7. Удобная маршрутизация звонков. С облачной АТС вы можете принимать вызовы наиболее удобным для вас способом: с помощью IP-телефона, обычного городского телефона, мобильного гаджета или ПК. При этом любой канал связи, будь то обычный мобильник или стационарный компьютер, превращается в полноценный IP-телефон. Традиционная АТС лишена таких возможностей.
8. Продолжение функционирования при отсутствии Интернет-соединения и электричества. Даже в таких ситуациях виртуальная телефонная станция позволяет поддерживать контакт с клиентами. Это объясняется тем, что все оборудование находится у провайдера, который имеет резервные каналы связи для обеспечения стабильной работы системы вне зависимости от внешних обстоятельств. В случае неполадок все вызовы перенаправляются на мобильные номера операторов. Стандартная АТС не отличается такой гибкостью и продуманностью.
9. Простота и оперативность настройки. Чтобы пользоваться всем богатым функционалом виртуальной телефонии, ее непременно придется время от времени адаптировать под конкретные задачи. С этим без труда справится любой сотрудник, не обладающий техническими знаниями. Настройка выполняется в личном кабинете. Традиционная АТС настраивается по рекомендациям производителя, который, в свою очередь, советует доверять этот процесс специалистам, прошедшим специальное обучение. Найти их не так просто. Кроме того, услуги специалистов нужно оплачивать, то есть нести дополнительные финансовые издержки.
10. Отсутствие необходимости в регулярном техническом обслуживании. Этот пункт плавно вытекает из предыдущего. После настройки виртуальная АТС работает сама, без сбоев и провисаний. Нанимать для ее обслуживания администратора, как это происходит при использовании стандартной офисной телефонии, не приходится. В случае неполадок или вопросов достаточно связаться с провайдером, который поможет быстро решить все возникшие проблемы.

Виртуальная АТС бесплатно

Какие задачи бизнеса решает?

Виртуальная АТС бесплатно – надежное и выгодное решение для вашего бизнеса. Рассмотрим, какие именно задачи решает облачная телефонная станция:

1. Превращает обращения потенциальных клиентов в продажи. Благодаря облачной АТС клиенты всегда могут дозвониться до менеджера компании, задать ему вопросы и получить на них ответы. Общение с приятным и компетентным менеджером в разы увеличивает шансы на совершение покупки. В ходе беседы консультант может использовать маркетинговые приемы, которые повысят шансы на заключение успешной сделки.
2. Улучшает качество обслуживания. Виртуальная телефония позволяет отслеживать число принятых каждым менеджером звонков, определять время ожидания клиента на линии и узнавать ряд других важных параметров, позволяющих выявлять непрофессионализм или халатное отношение к работе. Кроме того, звонки можно прослушивать и сохранять, а затем доносить до менеджеров их слабые стороны при общении с клиентами и обучать их на примере наиболее удачных бесед.
3. Предотвращает риск потери потенциальных клиентов. После установки виртуальной АТС бесплатно количество пропущенных звонков от заинтересованных покупателей сокращается до минимума. Если в штате компании имеется достаточное количество сотрудников, и все они работают слаженно и профессионально, потерянных клиентов может и вовсе не быть.
4. Делает компанию более мобильной. С виртуальной телефонной станцией звонок от потенциального клиента достигает цели вне зависимости от того, где в данный момент находится менеджер: дома, в междугородней поездке, в пробке и т.п. Это понижает число проигнорированных звонков и положительно сказывается на заработке компании.
5. В разы снижает расходы. Решая подключить виртуальную АТС бесплатно, компания экономит на целом ряде важных вещей. Во-первых, она избавляет себя от необходимости в закупке дорогого оборудования. Во-вторых, ей не требуется регулярно обслуживать телефонную станцию и привлекать к этому процессу дополнительных сотрудников. В-третьих, затраты компании на связь с клиентами и сотрудниками сокращаются.
6. Повышает уровень доверия. Наличие прямого городского номера, по которому можно позвонить и получить консультацию, свидетельствует о том, что организация действительно существует и заслуживает доверия. При этом сама компания может даже не иметь реального офиса и принимать все поступающие вызовы через домашний компьютер. Это не страшно, ведь о местоположении облачной АТС звонящему не сообщается.
7. Улучшает имидж компании. Если компания желает приобрести или сохранить хорошую репутацию, ей просто необходимо позаботиться об удобстве потенциальных и уже существующих клиентов, в том числе и об их возможности легко связаться с консультантами при любых возникающих вопросах. Способность обеспечить качественную телефонную связь является одним из признаков профессионализма компании в глазах ее потенциальных клиентов.

Плюсы нашей виртуальной АТС

Наша компания готова подключить виртуальную АТС бесплатно. Мы предлагаем вам:

1. Оперативность подключения. Мы быстро рассмотрим вашу заявку на подключение облачной АТС и по возможности настроим систему телефонии в течение менее чем получаса. В некоторых случаях на это требуется день, все зависит от выбранного пакета услуг и сложности технического задания.
2. Безукоризненное качество связи. Во время телефонных разговоров раздражающие и отвлекающие внимание помехи, шорохи и сбои не возникают. Благодаря современному высокотехнологичному оборудованию качество звука находится на высоком уровне. Звонки можно осуществлять в любое время.
3. Максимально быстрый дозвон. Ни один клиент не желает долго ждать, пока на его звонок ответят, и мы это прекрасно понимаем. Высокая скорость соединения позволяет нам осуществлять дозвон всего за 2-5 секунд. Время дозвона можно более точно регулировать исходя из особенностей конкретной компании.
4. Простоту пользования. На нашем сайте вы найдете всю необходимую информацию об использовании облачной АТС, а также сможете ознакомиться с полезными дополнительными материалами. Пошаговые алгоритмы действий помогут управлять телефонной станцией быстро и просто. Если в процессе пользования виртуальной телефонией у вас возникнут вопросы, вы сможете решить их путем обращения в нашу службу технической поддержки, которая работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
5. Большой выбор вариантов подключения. Мы предлагаем готовые облачные АТС, идеально подходящие для малого, среднего и крупного бизнеса разной направленности. Вы можете подключить двухканальную, восьмиканальную, шестнадцатиканальную, тридцатидвухканальную или шестидесятичетырехканальную телефонию. Наши специалисты готовы провести для вас подробную консультацию и помочь сделать правильный осознанный выбор.
6. Расширенный функционал. Вы можете заносить определенные номера в черный и белый список, задавать лимиты длительности разговоров, ограничивать доступ к телефонной системе для определенных пользователей и делать еще массу вещей, необходимых для качественного функционирования облачной АТС в рамках вашего бизнеса. Кроме того, мы регулярно дополняем нашу систему новыми полезными возможностями.
7. Высокий уровень защиты конфиденциальных данных. Заказывая виртуальную АТС Москва в нашей компании, вы можете не беспокоиться о безопасности своих разговоров с клиентами и сотрудниками. Мы гарантируем надежную усиленную защиту от сторонних подключений и несанкционированных записей. Вы можете полностью нам доверять.
8. Доступную ценовую политику. Тарифы на виртуальную телефонию стартуют от 200 рублей в месяц. Стоимость самого дорогого пакета услуг начинается от 3000 рублей в месяц. Абонентская плата за использование городского номера не взимается. Подключение осуществляется бесплатно, за смену тарифа платить тоже не требуется.
9. Индивидуальный подход. Мы готовы предложить вам персональные решения по созданию, установке и настройке виртуальной телефонной станции, которая будет полностью отвечать нуждам вашего бизнеса. При необходимости мы можем предоставить вам персонального менеджера и закрепить его за вами на весь период нашего сотрудничества.
10. Гарантированное качество всех предоставляемых услуг. Мы ручаемся за бесперебойную работу установленной нами облачной АТС в течение долгих лет ее эксплуатации в усиленном режиме.

 

Виртуальная АТС, отсутствует АТС в офисе, присутствует офисная телефония. Подключение телефона через интернет к телефонной станции позволяет организовать телефонную сеть из абонентов независимо от их физического расположения.

Виртуальная АТС подключенная по оптическому кабелю - высококачественная телефонная связь.

Высококачественная телефония с низкими затратами: нет затрат на обслуживание виртуальной АТС, не потребляет электричество, нет шума от работающего оборудования, не занимает места.

Для подключения телефонии требуется только телефон, один из: IP телефон, программный телефон, IP шлюз и аналоговый телефон. Затраты на оборудование минимальные, подключение бесплатное. Прокладывать кабеля для телефонной сети не требуется, можно использовать уже существующую локальную сеть или сеть Wi Fi.

Виртуальная АТС с возможностью выполнения функций специально созданных для абонента может иметь стоимость отличную от нуля.

Для связи с нами нажмите мышкой в правом нижнем углу на телефон, выберете способ общения.

 

 Виртуальная, облачная и другие АТС 

 Семь АТС на Ваш выбор, телефония, CRM. Звоните, заказывайте, останитесь довольны! Цена, качество, технологичность.

Кому подходит

Виртуальная телефония – выгодное решение для маленьких, средних и крупных компаний, которые:

1. Имеют филиалы в разных городах. Облачная АТС не привязана к геолокации. Соединение устанавливается вне зависимости от местоположения звонящего и принимающего звонок человека. Это открывает перед компанией ряд возможностей: сокращает затраты на междугородние переговоры между сотрудниками, позволяет иметь единый номер для всех, повышает эффективность работы.
2. Не располагают офисным помещением. Если у вас нет офиса со штатными сотрудниками, вы все равно можете иметь собственную телефонную станцию. Клиенты смогут звонить вам по городскому контактному номеру, а работающие из дома менеджеры будут принимать вызовы через домашние или мобильные телефоны, либо через Интернет.
3. Работают с клиентами из разных городов. Благодаря виртуальной телефонной станции вы можете открыть представительство в любом городе или стране, не находясь там физически. К примеру, наша компания предлагает подключение виртуальной АТС Москва для региональных компаний. Вместе с виртуальной АТС Москва мы подключаем клиенту номер с кодом 495. Это очень удобно, практично и выгодно.
4. Не имеют возможности делать крупные финансовые вложения. При желании бюджетной облачной АТС можно пользоваться прямо из дома, экономя таким образом на аренде офисного помещения, оснащении рабочего места и заработной плате секретарю. Это особенно актуально для начинающих компаний, вынужденных сильно экономить.
5. Нуждаются в постоянном наличии свободной телефонной линии. Крупным и мелким Интернет-магазинам, которые обслуживают покупателей исключительно в режиме онлайн, без этого просто не обойтись. Не имея свободной телефонной линии, они начнут терять покупателей и станут меньше зарабатывать.
6. Ценят каждого потенциального клиента. Благодаря постоянному наличию свободной телефонной линии, о которой мы уже говорили выше, ни один звонок не пропускается. Все вызовы, приходящие в нерабочее время, фиксируются для последующего перезвона.
7. Ведут статистику звонков и анализируют целевую аудиторию. Виртуальная АТС предусматривает автоматическое ведение статистики всех принятых и совершенных звонков. Это позволяет узнавать о клиентах больше и использовать полученную информацию в целях увеличения продаж.
8. Планируют масштабировать свой бизнес. В случае увеличения количества заявок и сотрудников функционал облачной АТС можно легко расширить. Менять телефонию или приобретать модули расширения для этого не потребуется.
9. Подумывают о переезде или вынуждены регулярно перемещаться. С IP-телефонией вы не ограничиваетесь одним офисом и при необходимости можете легко сменить рабочее место. В случае переезда вам не придется транспортировать и вновь настраивать оборудование, обращаться к новому поставщику связи и т.п.

 

Быстрое подключение виртуальной АТС

1		2		3
Закажите виртуальную АТС		Менеджер свяжется с Вами. Подключит: телефонию, виртуальную АТС		Получите доступ к личному кабинету и начнёте работу

 Заказать АТС

Введите ваше имя* Введите ваш E-mail* Ваш телефон* Адрес предоставления услуги* * --Выбрать услугу-- Интернет АТС Телефония Телевидение Название услуги 1000 characters left * Заполнить обязательно Отправить