1. Зачем нужна виртуальная АТС?
2. Подключение наших номеров телефонов
3. Сохранение старых номеров
4. Подключение различных устройств к нашей телефонии
5. Сервисы
6. Создание внутренней телефонной сети клиента
7. Управление входящими звонками с помощью интерфейса CANMOS-ATS
8. Управление исходящими звонками
9. Интеграция с различными системами (программными комплексами)
Содержание
Программируемые АТС
Виртуальная связь
|
Порты: |
I P |
| заказ |
Облачные технологии
|
Порты: |
canmos |
| заказ |
IP - АТС для бизнеса
|
SIP порты: |
canmos |
| заказ |
CRM - ТЕЛЕФОНИЯ
|
Порты: |
S B C |
| Заказ |
Телефония на сайт
|
Количество линий |
история |
| Заказ |
1. Зачем нужна виртуальная АТС оператора canmos
Как поступить растущей компании в условиях жесткой конкуренции? Все больше компаний стало осознавать необходимость перехода с традиционной "железной" (аппаратной) АТС на услугу "Виртуальная АТС canmos", программирование АТС.
Достоинства такого перехода очевидны. Виртуальная АТС может предложить гораздо больше возможностей, чем традиционная "железная" АТС, а обходится гораздо дешевле. Виртуальная АТС не требует обслуживания со стороны клиента, т.к. находится удалённо в интернете, у провайдера телефонии и для ее работы требуется только интернет-канал и телефонные аппараты, а собственную "железную" АТС надо содержать и обслуживать. Любые изменения, например, увеличение количества абонентов, произвести на аппаратной АТС намного сложнее и затратнее, а программирование для выполнения требуемых задач может сделать только дорогостоящий специалист. Все эти задачи на виртуальной АТС решаются просто, быстро и дешево.
Возможности расширения функционала виртуальная АТС CANMOS, программирование АТС практически неограничены. Расширение функционала в разы дешевле, либо совершенно бесплатно.
Также есть возможность разместить виртуальную АТС от CANMOS в офисе потребителя при необходимости и желании абонента. В этом случае она превращается в офисную АТС с функционалом операторского класса и с полным набором всех необходимых функций. Абонент получает в свое полное распоряжение телефонный сервер, способный соединить между собой любые телефонные устройства в том числе и программные телефоны, находящиеся в сети интернет и управлять ими. Сейчас в интернете много различных телефонных сервисов: skype, viber и т.д. Но подключаясь к ним надо иметь в виду, что все эти бесплатные сервисы во-первых требуют наличия на обеих сторонах аналогичного клиента, а во-вторых беспардонно лезут в Ваше личное пространство и для делового общения совершенно не предназначены, т.к не дают никаких гарантий конфеденциальности. Устанавливая CANMOS-АТС на базе Asterisk у себя в офисе, вы получаете возможность сами управлять вашей телефонной системой.
2. Подключение наших номеров телефонов
У нас вы можете подключить многоканальный телефонный московский номер как в коде 495, так и в коде 499. Его можно анонсировать как единый телефонный номер компании. Клиенты, звонящие на него, могут быть соединены оператором с сотрудниками вашей компании не только находящимися в офисе, но и за его пределами (дома, в пути или в другом городе). Очень важным является количество линий, которые могут быть задействованы для приема звонков! Количество линий на входящие звонки у нас неограничено! Это означает, что если вы поставите автоответчик, то при условии занятости всех телефонных аппаратов, количество позвонивших одновременно с различных телефонных сетей может достичь 110 абонентов или более! Также вы можете установить в офисе 110 телефонных (номеров) аппаратов и одновременно принимать на них звонки, поступающие на единый телефонный номер. С другой стороны, звонки сотрудников компании, с чего бы они ни звонили (офисный, мобильный телефон, софтфон), будут определяться у клиентов как единый телефонный номер компании. Количество линий, необходимых вам для работы, определяется при подключении и может быть увеличено в любое время до необходимого количества.
Ваш телефонный номер не будет привязан к конкретному адресу и не требует установки дополнительного оборудования. Номер останется за компанией, даже если она решит переехать. Все поступающие на номер звонки могут переадресовываться на мобильные и городские стационарные номера.
Также вы можете купить «красивый» московский номер в коде 495, что даст вам конкурентное преимущество, т.к. легко запоминающийся номер - едва ли не половина успеха у клиентов! Торопитесь! Список красивых номеров постоянно сокращается! Узнать о свободных на данный момент номерах можно у наших менеджеров.
По вопросам приобретения обращайтесь: 8(495)201-00-00, либо 8(499)579-81-11
3. Сохранение старых номеров
При выборе услуги "Виртуальная АТС" у компаний возникает вопрос - что делать со старыми номерами телефонов? Их содержат многие справочные материалы и реклама, да и "старые" клиенты компании наверняка будут звонить по этим телефонам. Возникает дилемма: с одной стороны - современная связь, многоканальный и "красивый" телефонный номер, а с другой - устоявшаяся реклама, сложившиеся связи с клиентами, у которых забиты старые номера телефонов компании (как городских, так и мобильных).
Неужели снова тратиться на рекламу и терять клиентов? Нет! Подключаясь к нам, вы можете подключить и старые номера телефонов, по которым вас знают ваши клиенты и телефонные базы данных, чтобы не потерять ни одного звонка. При этом при входящих-исходящих вызовах будет использоваться ваш новый "красивый" единый номер компании! Вам не надо беспокоиться, с каким телефонным номером вы к нам приходите - будь-то различного рода операторы мобильной связи или стационарные номера телефонов - мы найдем способ интегрировать ваши телефонные номера в нашу виртуальную АТС!
4. Подключение различных устройств к телефонии CANMOS
Звоните с чего угодно! Мы позволяем интегрировать в систему и совершать звонки практически с любых устройств:
- мобильного телефона
- стационарного аналогового телефона
- стационарного аппаратного SIP-телефона (IP-телефона)
- компьютера
- планшета
5. Сервисы телефонной связи
Телефония от CANMOS предоставляет различные сервисы:
PIN-code (ПИН-код)
Сервис звонка через ПИН-код не требует дополнительного оборудования и позволяет настроить виртуальную АТС CANMOS при помощи программирование АТС звонить с любого телефона, имеющего тоновый набор. Сотрудник компании может выбирать - позволить увидеть клиенту свой номер реальный номер телефона, с которого он звонит, например, при звонке с мобильного у вызываемого абонента определится мобильный номер сотрудника компании, или единый телефон компании (в случае, если компании выдано количество номеров по числу сотрудников - то закрепленный за данным сотрудником номер).
Данный сервис выгоден для совершения междугородных и международных звонков. Подключение бесплатно.
Стоимость звонка складывается из стоимости исходящего звонка на номер сервиса предоставления звонка по ПИН-коду (можете уточнить у своего оператора телефонии) и льготного тарифа МГ/МН по выбранному направлению связи. Тарификация поминутная.
Callback (Колл-бэк)
Сервис не требует дополнительной настройки Вашего оборудования. Звонки можно совершать с любых устройств, поддерживающих тональный набор. Сервис закрепляется за вашим номером телефона, с которого вы будете совершать звонки.
Данный сервис выгоден для совершения междугородных и международных звонков. Подключение бесплатно.
Стоимость звонка складывается из стоимости исходящего соединения оператора связи с клиентом (тарификация поминутная) и льготного исходящего соединения МГ/МН, в соответствии с выбранным тарифом. Тарификация поминутная.
Callback for Android
Для удобства использования сервиса callback, для устройств на платформе Android мы разработали приложение «Canmos-АТС», которое можно установить из Google Play. Отличие его от обычного Callback в том, что при вызове абонента запрос на установку соединения передается по интернету. В остальном принцип работы аналогичен.
Предоставляется ряд удобных дополнительных возможностей, по сравнению с обычным callback'ом:
1. Для инициирования вызова с Android-устройства с помощью данной программы достаточно подключения к интернету. В этом случае в настройках программы просто указывается номер телефона, с которого будете разговаривать (телефон может быть любым, в том числе и стационарным).
2. У сотрудника компании есть возможность выбора - позволить увидеть клиенту либо свой номер мобильного телефона, либо единый телефон компании для исходящих звонков, либо закрепленный за этим сотрудником номер (если компании выданы номера по числу сотрудников), либо вообще скрыть номер.
Для настройки от вас потребуется знать адрес сервиса, а также логин и пароль данного пользователя от веб-интерфейса управления телефонией.
Стоимость звонка складывается из стоимости интернет-соединения для осуществления запроса на установку соединения, а также из стоимости исходящего соединения оператора связи с клиентом (тарификация поминутная) и льготного исходящего соединения МГ/МН (тарификация поминутная), в соответствии с выбранным тарифом.
Переадресация
Сервис переадресации звонков позволяет перенаправлять звонки на других операторов и использует опции для перенаправления: в случае неответа или в случае, если номер занят. В результате для компании не будет потерян ни один звонок. Переадресацию звонков можно настроить на любые телефоны, в том числе на мобильный или домашний номер, в зависимости от времени суток, дня недели или других условий. Переадресация помогает работать удаленно и отвечать на звонки в любое время. Вы можете сами создавать и управлять номерами переадресации через веб-интерфейс телефонии. Сама услуга предоставляется бесплатно, вы платите только за время соединения при переадресованном вызове.
Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню, или IVR – служит для приветствия ваших клиентов и снижения нагрузки на сотрудников компании путём распределения звонков клиентов в зависимости от того, что их интересует. В голосовое меню помимо основной информации можно включить контактные адреса, схему проезда, новости компании, рекламу с товаров и услуг и т.д. Хорошее голосовое меню позволяет даже маленькой компании выглядеть представительно. Сервис голосового меню настраивается онлайн с помощью веб-интерфейса CANMOS-АТС.
Записать голосовое меню и загрузить его можете как вы сами, так и обратиться к нам. Для консультации свяжитесь с нашими менеджерами по телефону (495) 111-2-333.
Замена гудков и музыка на удержании
Музыка вместо гудков и при удержании вызова имеет большое значение для имиджа компании. Приятная музыкальная композиция оставит хорошее настроение у клиента и положительно отразится на лояльности к Вам. Услуга может быть настроена через веб-интерфейс телефонии компанией самостоятельно. Предоставляется бесплатно.
Телемаркетинг (автоматические звонки)
Сервис используется для оповещения (информирования) абонентов или совершения большого количества автоматических звонков. В данном случае имеется ввиду автообзвон и автодозвон до клиентов. Вы хотите проинформировать о появлении у вас нового товара? Изменились цены? Автообзвон позволит быстро сообщить клиентам об этом! Сервис можно использовать также для поздравления клиентов, опросов, анкетирования, напоминаний и т.д. Сервис автодозвона позволит легко дозвониться на те номера, которые заняты или не отвечают! При этом на дозвон не требуется ваше время - если абонент ответил, система сама перезвонит Вам, позволив начать разговор! Услуга может быть настроена через веб-интерфейс телефонии компанией самостоятельно. Предоставляется бесплатно.
Перевод звонка
Сервис позволяет перевести звонок в любой момент разговора как на офисный телефон, так и на внешний (городской или мобильный). Услуга может быть настроена для любого из номеров компании через веб-интерфейс телефонии компанией самостоятельно. Предоставляется бесплатно.
Перехват звонка
Сервис позволяет перехватить на себя входящий звонок (определенным сочетанием клавиш), если другие сотрудники заняты или отсутствуют на рабочем месте. Услуга может быть настроена через веб-интерфейс телефонии компанией самостоятельно. Предоставляется бесплатно.
Запись разговоров
Сервис позволяет установить запись телефонных разговоров автоматически или по требованию — это позволит контролировать работу ваших подчиненных, предотвратит утечку информации, позволит сократить использование корпоративного телефона в личных целях, а также позволит прояснить спорные моменты при работе с вашими клиентами. Услуга настраивается через веб-интерфейс телефонии нами. Предоставляется бесплатно. Записи разговоров клиент может сохранять у себя самостоятельно, либо воспользоваться услугой хранения записей разговоров у нас в течение 3-х месяцев.
Детализация
Сервис детализации вызовов позволяет восстановить хронологию звонков, как входящих, так и исходящих, посмотреть стоимость звонка, а также прослушать его запись, если подключена услуга "запись разговоров". Услуга доступна клиентам через веб-интерфейс телефонии и не требует настройки. Предоставляется бесплатно.
Очередь обработки вызовов
Используется для распределения звонков на нескольких абонентов. При поступлении звонка в очередь, абоненты находящиеся в очереди будут вызываться в зависимости от стратегии распределения звонка. Настраивается через веб-интерфейс телефонии нами. Предоставляется бесплатно.
Черные и белые списки
Черный список - это список номеров, которым запрещены звонки в данную компанию. При использовании виртуальной АТС вы можете задать номера, звонки с которых никогда не должны попасть в телефонную сеть компании. Данная функция позволяет убрать звонки, которые не нужны для работы.
Белый список - это список телефонных номеров, звонки с которых очень важны для работы. При входящем звонке из белого списка, данный вызов можно сразу направить на рабочий и/или мобильный телефон менеджера.
Поддерживается неограниченное количество типов списков с различными вариантами их обработки.
Данный сервис позволяет значительно оптимизировать прием звонков, разделив все входящие звонки на группы в зависимости от номера звонящего. Пример: если номера нет ни в одной группе - звонок приходит на секретаря, группа "Клиенты" - звонки приходят на менеджера по работе с клиентами на мобильный и рабочий телефон одновременно, группа "Друзья" звонок приходит на помощника директора, а если номер занят - на секретаря. Также любой абонент (пользователь) может создавать свои группы-списки при условии делегирования ему полномочий администратором компании. Услуга может быть настроена через веб-интерфейс телефонии компанией самостоятельно. Предоставляется бесплатно.
Собственная АТС компании на базе Asterisk
В случае, если в компании предполагается большая нагрузка на телефонию, либо клиент сам хочет управлять своей АТС, мы можем реализовать АТС компании на базе Asterisk. Ваша АТС-Asterisk будет с помощью канала подключена к нашей телефонии CANMOS. Мы предоставляем обучение и гарантийное обслуживание в течение 1 года.
6. Создание корпоративной телефонной сети
С помощью виртуальной АТС от CANMOS, вы можете посредством сети интернет объединить в общую телефонную сеть с единой системой нумерации все Ваши территориально разнесенные офисы компании. Звоните бесплатно как внутри офисов, так и между ними и платите только за интернет-соединение! Звонки внутри компании в пределах CANMOS-АТС не тарифицируются, а переадресованные звонки тарифицируются по льготным тарифам. Интегрируйте в одну телефонную сеть мобильные телефоны, SIP-клиенты для компьютеров, планшетов и телефонов, IP-телефоны, аналоговые телефоны и так далее! Настраивайте, как вам необходимо, внутреннюю телефонную сеть офиса (после того, как мы выдадим вам внешние номера, настроим телефонные порты и создадим администратора компании) и управляйте ей сами с помощью веб-интерфейса CANMOS-АТС.
7. Управление входящими звонками с помощью интерфейса CANMOS-АТС
Интерфейс управления телефонией CANMOS-ATS позволяет вам самим настроить схему внутренней нумерации телефонов, схему прозхождения звонка (диалплан), а также гибко управлять другими сервисами, предоставляемыми нашей АТС (запись разговоров, переадресация, голосовое меню, очередь обработки вызовов, перехват звонков, а также просмотр детализации вызовов). Вы можете гибко управлять как устройствами, так и группами устройств, внешними и внутренними номерами, а также пользователями, добавляя возможности либо ограничивая права.
При наличии соответствующих прав, управлять настройками своего короткого номера (или индивидуального городского из номерной емкости, предоставленной компании) может сам владелец данного номера. Участие администратора телефонии компании не требуется.
Он сам может настроить диалплан под себя - будет ли входящий звонок переадресован с офисного телефона на его мобильный сразу, либо "по занято" или "нет ответа", через какое время это произойдет, или же мобильный и офисный телефон будут звонить одновременно. Можно, например, настроить, что в рабочее время звонки будут проходить на офисный номер, а в случае отсутствия сотрудника, либо если его офисный телефон занят, либо в нерабочее время - будут переадресованы на его мобильный.
8. Управление исходящими звонками
При заключении договора на телефонию с нами, вы можете подключить несколько операторов междугородней и международной связи. Это позволит выбирать оператора при совершении звонка как автоматически (система выберет самый дешевый тариф), так и вручную. Количество подключенных операторов связи МГ/МН не влияет на величину абонентской платы.
9. Интеграция с различными системами
По вашему желанию, мы можем обеспечить интеграцию телефонии от CANMOS с различными программными комплексами, например различными CRM или 1С.
Быстрое подключение АТС
|
1
|
2
|
3
|
||
|
Оставьте заявку |
Менеджер свяжется с Вами |
Получите доступ к личному кабинету, начало работы |